La Tarjeta American Express®

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 6 de octubre al 3 de noviembre de 2025. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo acumulado de $40,000.00 (cuarenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 M.N.), se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo acumulado de $40,000.00 (cuarenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional.

Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.

Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de La Tarjeta American Express® en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas.

Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

The Gold Card® American Express

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 6 de octubre al 3 de noviembre de 2025. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo acumulado de $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo acumulado de $60,000.00 (sesenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional.

Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.

Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de The Gold Card® American Express en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas.

Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

The Platinum Card® American Express

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 6 de octubre al 3 de noviembre de 2025. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo acumulado de $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $7,000.00 (siete mil pesos 00/100 M.N.), se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo acumulado de $100,000.00 (cien mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional.

Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.

Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de The Platinum Card® American Express en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas.

Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BENEFICIOS PARA TARJETAS ADICIONALES

La Tarjeta American Express®

COMPRAS PROTEGIDAS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protege casi cualquier artículo adquirido con La Tarjeta por un monto mayor de $50.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional, por pérdida total y/o daño por robo con violencia, incendio o explosión dentro de los 180 días naturales siguientes a partir de la fecha de compra del artículo. El monto aplicable es por hasta $3,000.00 USD, limitado a 1 evento al año contado a partir del aniversario de La Tarjeta. Excluye: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas y bienes perecederos, entre otros. Para conocer los artículos protegidos, montos aplicables, así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulta los Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

GARANTÍA PLUS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Extiende hasta por un año más la garantía original de casi todos los productos adquiridos con La Tarjeta en México y Estados Unidos. Aplica para productos que cuenten con garantía por parte del fabricante y/o proveedor. No aplica para servicios de cualquier tipo, animales, perecederos, vehículos motorizados, artículos con una garantía menor de 90 (noventa) días naturales o mayor de 2 (dos) años, entre otros. Limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta. Para hacer efectiva la Garantía Plus es necesario que se conserve la copia del voucher de compra, factura original y garantía del fabricante, así como llamar al Centro de Servicio a Clientes. El beneficio se alinea completamente a la garantía otorgada por el fabricante del producto. En caso de reparación, el beneficio aplica una sola vez por artículo. La aplicación del reembolso para la reposición o reparación del artículo dañado deberá tener previa autorización de Chubb Seguros México, y en ambos casos, el Impuesto al valor agregado (IVA) no es reembolsable. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, así como los demás términos y condiciones vigentes al momento de hacer efectivo el beneficio, consulta: https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDA Y DEMORA DE EQUIPAJE:
Para conocer los montos aplicables, la documentación requerida para tramitar el beneficio, Términos y Condiciones consulta https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

REPOSICIÓN DE LA TARJETA:
En la Ciudad de México el reemplazo podrá enviarse a tu domicilio. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad donde te encuentres, para mayor información llama a Servicio a Clientes al 800 504 0400 las 24 horas del día, los siete días de la semana.

SEGURO CONTRA ROBO Y DAÑOS MATERIALES PARA AUTOS RENTADOS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. La cobertura aplica en todo el mundo excepto México, Afganistán, Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán del Norte, Siria ni Venezuela, en la renta de autos pagando con La Tarjeta, siempre y cuando se decline el seguro que ofrece la arrendadora CDW/LDW o similar. Este beneficio aplica para el Tarjetahabiente Titular y sus Tarjetas Adicionales, los cuales deberán tener cumplidos por lo menos 25 años de edad. Este seguro cubre el vehículo rentado por un máximo de treinta días naturales consecutivos, para lo cual es necesario dejar transcurrir 45 días naturales para volver a contar con la cobertura o cambiar de zona geográfica (75 millas a la redonda) de la renta original. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Consulta automóviles asegurables, datos de la compañía aseguradora, exclusiones del seguro, así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

The Gold Card® American Express

DESCUENTO EN AIRFRANCE Y KLM CON AMEX VIAJES:
Descuento en Air France y KLM con Amex Viajes
Tarifas exclusivas de Air France y KLM para vuelos saliendo desde el aeropuerto de la Ciudad de México hacia París, Amsterdam, Roma y más destinos en Europa en vuelos en cabina Economy y Premium Economy, al comprar en línea en American Express Viajes http://www.americanexpress.com.mx/viajes Beneficio válido para la Tarjeta The Gold Card® American Express. No aplica para tarjetas corporativas, ni Tarjetas emitidas en el extranjero. Aplica para tarjetas adicionales. Vigencia para comprar al 31 de diciembre de 2025. Vigencia para viajar al 31 de diciembre de 2026. Válido solo para vuelos operados por Air France y KLM, no aplican vuelos con códigos compartidos y/o itinerarios con otras aerolíneas. El Titular de La Tarjeta y los acompañantes deberán viajar juntos todo el trayecto. Los boletos no son transferibles ni endosables y están sujetos a la reglamentación de la tarifa adquirida. Las aerolíneas se reservan el derecho a cambiar, cancelar o restringir las operaciones de vuelo sin previo aviso. American Express no garantiza que haya la disponibilidad para las rutas, horarios y fechas que el Tarjetahabiente solicite. El itinerario debe comenzar y finalizar en las ciudades y aeropuertos participantes y debe de cumplir con las fechas de vigencia para viajar indicadas por las aerolíneas participantes. Los boletos no son transferibles ni endosables y están sujetos a la reglamentación de la tarifa adquirida. La prestación de los servicios de transporte aéreo está sujeta a lo establecido en la normatividad general aplicable, así como a los Términos y Condiciones particulares de cada una de las aerolíneas que prestan el servicio. American Express actúa únicamente como intermediario en la contratación de dichos servicios aéreos, no posee ni opera ninguna aerolínea anteriormente mencionada por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de la oportunidad y calidad en la prestación de los mismos, de los que de forma enunciativa más no limitativa se mencionan; sobreventas, retrasos, cancelaciones y/o cambios en rutas y/o itinerarios, lo cual es responsabilidad exclusiva de la aerolínea contratada. Consulta los Términos y Condiciones específicos de cada aerolínea en la página de internet de cada una de ellas. Todas nuestras tarifas y promociones se encuentran sujetas a cambio y/o disponibilidad sin previo aviso. American Express se reserva el derecho de cambiar estas condiciones y/o suspender todo el programa dando un aviso previo de 21 días. Consulta los Términos y Condiciones de American Express Viajes en https://www.americanexpress.com/mx/viajes/terminos-y-condiciones/.

SEGURO CONTRA ACCIDENTES EN VIAJES:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., en exclusiva para Tarjetahabientes American Express y es responsable, frente a los Tarjetahabientes, del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protección a ti y a tu familia por muerte accidental o pérdida orgánica durante un viaje en avión, ferrocarril, barco o autobús de cualquier línea comercial autorizada. Consulta Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

COMPRAS PROTEGIDAS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protege casi cualquier artículo adquirido con La Tarjeta por un monto mayor de $50.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional, por pérdida total y/o daño por robo con violencia, incendio o explosión dentro de los 180 días naturales siguientes a partir de la fecha de compra del artículo. El monto aplicable es por hasta $3,000.00 USD, limitado a 1 evento al año contado a partir del aniversario de La Tarjeta. Excluye: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas y bienes perecederos, entre otros. Para conocer los artículos protegidos, montos aplicables, así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulta los Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

GARANTÍA PLUS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Extiende hasta por un año más la garantía original de casi todos los productos adquiridos con La Tarjeta en México y Estados Unidos. Aplica para productos que cuenten con garantía por parte del fabricante y/o proveedor. No aplica para servicios de cualquier tipo, animales, perecederos, vehículos motorizados, artículos con una garantía menor de 90 (noventa) días naturales o mayor de 2 (dos) años, entre otros. Limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta. Para hacer efectiva la Garantía Plus es necesario que se conserve la copia del voucher de compra, factura original y garantía del fabricante, así como llamar al Centro de Servicio a Clientes. El beneficio se alinea completamente a la garantía otorgada por el fabricante del producto. En caso de reparación, el beneficio aplica una sola vez por artículo. La aplicación del reembolso para la reposición o reparación del artículo dañado deberá tener previa autorización de Chubb Seguros México, y en ambos casos, el Impuesto al valor agregado (IVA) no es reembolsable. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, así como los demás términos y condiciones vigentes al momento de hacer efectivo el beneficio, consulta: https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

SEGURO CONTRA ROBO Y DAÑOS MATERIALES PARA AUTOS RENTADOS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. La cobertura aplica en todo el mundo excepto México, Afganistán, Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán del Norte, Siria ni Venezuela, en la renta de autos pagando con La Tarjeta, siempre y cuando se decline el seguro que ofrece la arrendadora CDW/LDW o similar. Este beneficio aplica para el Tarjetahabiente Titular y sus Tarjetas Adicionales, los cuales deberán tener cumplidos por lo menos 25 años de edad. Este seguro cubre el vehículo rentado por un máximo de treinta días naturales consecutivos, para lo cual es necesario dejar transcurrir 45 días naturales para volver a contar con la cobertura o cambiar de zona geográfica (75 millas a la redonda) de la renta original. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Consulta automóviles asegurables, datos de la compañía aseguradora, exclusiones del seguro, así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

REPOSICIÓN DE LA TARJETA:
En la Ciudad de México el reemplazo podrá enviarse a tu domicilio. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad donde te encuentres, para mayor información llama a Servicio a Clientes al 800 504 0400 las 24 horas del día, los siete días de la semana.

ASISTENCIA GLOBAL EN VIAJES:
Este servicio es proporcionado por AXA Assistance México, S.A. de C.V. y/o cualesquiera sociedades que forman parte de su mismo grupo económico o corporativo ('AXA') para Tarjetahabientes American Express, por lo que AXA es el único responsable frente a los mismos del cabal cumplimiento de los términos y condiciones del mismo. American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express”) no asume ninguna responsabilidad con respecto a los servicios prestados por AXA. En caso de presentarse algún imprevisto o emergencia en su viaje, cuentan con asistencia médica y legal en México y el extranjero. No aplica en padecimientos preexistentes ni en viajes con duración mayor a 60 días naturales y aplicará únicamente en viajes con una distancia mínima de 100 km de la ciudad de residencia. Es indispensable reportar el evento con AXA antes de acudir a cualquier hospital y/o médico. Consulta los datos de la compañía que proporciona el servicio de asistencia, así como términos, condiciones, características, coberturas, limitaciones y exclusiones en: https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

SEGURO CONTRA ACCIDENTES EN VIAJES:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., en exclusiva para Tarjetahabientes American Express y es responsable, frente a los Tarjetahabientes, del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protección a ti y a tu familia por muerte accidental o pérdida orgánica durante un viaje en avión, ferrocarril, barco o autobús de cualquier línea comercial autorizada. Consulta Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

CARGOS NO RECONOCIDOS:
El tiempo máximo permitido para levantar el reporte es de 90 días naturales a partir de la fecha de corte del estado de cuenta donde aparezca el cargo no reconocido.

The Platinum Card® American Express

The Centurion® Lounge
Términos y Condiciones Generales de The Centurion® Lounge

El acceso a los salones es exclusivo para Tarjetahabientes de The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express, The Platinum Card American Express® Aeroméxico, The Business Platinum Card® American Express® y American Express® Corporate Platinum Card emitidas por American Express Company (México), S.A. de C.V. en México, así como para los Tarjetahabientes de Tarjetas American Express emitidas en el extranjero y cuyos beneficios incluyan el acceso a The Centurion® Lounge (con excepción de las Tarjetas Internacionales de marca compartida). Aplica para las Tarjetas que se encuentren activas y al corriente en sus pagos. Consultar política de acceso aplicable a cada Tarjeta, así como condiciones para Tarjetahabientes suplementarios. The Centurion® Lounge es una sala de espera únicamente para vuelos de salida confirmados para el mismo día en que se solicita acceso, por lo que no se admitirán Tarjetahabientes con pases de abordar para vuelos que acaben de aterrizar; salvo que se trate de Tarjetahabientes con escala o vuelos de conexión que presenten pase de abordar de su vuelo de conexión confirmado para el mismo día en que solicita el acceso al salón. No se admitirán Tarjetahabientes con más de 4 (cuatro) horas de anticipación a la hora de salida indicada en el pase de abordar (misma condición aplica para Tarjetahabientes con itinerarios de conexión). Los Tarjetahabientes, y de ser aplicable sus acompañantes, cuyo itinerario de viaje sea reagendado por la aerolínea para otro día, podrán ingresar al salón únicamente el día confirmado para el vuelo de salida. Consulta la ubicación y los horarios de servicio de las salas disponibles en México en www.americanexpress.com/mexico/centurion-lounge/. Visita www.thecenturionlounge.com para consultar todas las salas alrededor del mundo y sus políticas de acceso. Dichas políticas varían dependiendo de la locación y están sujetas a cambios. Para más información, llama a Platinum Lifestyle Services al 800 716 1103, las 24 horas, los 365 días del año. El número de visitas y, en su caso, el número de acompañantes que tienen acceso al salón no son acumulables, por lo que, en caso de que un mismo Tarjetahabiente sea titular de dos o más Tarjetas American Express cuyos beneficios permitan acceder a The Centurion® Lounge, el Tarjetahabiente únicamente podrá hacer uso de una de ellas para tales efectos, por lo que en ningún caso se permitirá el uso simultáneo o acumulado de Tarjetas distintas en una sola visita para acceder a los beneficios de éstas (no es posible que un mismo Tarjetahabiente utilice más de una Tarjeta de forma simultánea para acceder a los beneficios acumulados de las mismas).

Los servicios de spa, salón de belleza y aseo de calzado dentro de los salones son proporcionados por terceros, ajenos a American Express. Todos los servicios de masaje se prestan bajo responsabilidad del Tarjetahabiente y/o acompañante(s) que los recibe. Si presenta alguno de los padecimientos o afecciones descritos en el folleto o informados por el terapeuta, se recomienda consultar con el médico antes de recibir el masaje. Todos los servicios que generan costo deberán ser liquidados con La Tarjeta American Express. Consultar directamente en las Salas los servicios disponibles y costos aplicables de acuerdo con el tipo de Tarjeta con la que se cuente. Los servicios y costos son variables para Tarjetahabientes Titulares, Tarjetahabientes Suplementarios y acompañantes. Pedimos considerar que no todos los servicios están disponibles para acompañantes. Observaciones: No se permite el ingreso de mascotas, a excepción de perros identificados como guías. Los animales de apoyo emocional son bienvenidos dentro de su transportadora o “kennel” y para su acceso se requiere que el Tarjetahabiente o acompañante presente la carta médica que describa que esa persona requiere este tipo de apoyo, además de presentar la identificación que portan los animales entrenados para estos fines. Los perros guía deberán contar con el chaleco informativo que los acredite como tal. En caso de que debido al tamaño del animal (razas medianas o grandes) no sea posible mantenerlo en una caja transportadora, podrá ingresar siguiendo la política de acceso que le brinde el personal de recepción. En este último caso, si se presenta algún disturbio causado por el animal que rompa la armonía y/o políticas de higiene, será necesario abandonar el salón. No se permite el consumo de alimentos ajenos a The Centurion® Lounge, a menos que se trate de una dieta médica o de alimentos para niños menores de 3 años. Las personas menores de 18 años viajando solas podrán ingresar solamente si están acompañados por una persona mayor de edad. Estos Términos y Condiciones aplican de igual forma para tripulación y personal de aerolíneas.

American Express exhorta a los Tarjetahabientes, asistentes y acompañantes a The Centurion® Lounge, a mantener un comportamiento, respetuoso, tranquilo y libre de conflicto dentro de sus visitas a las salas The Centurion® Lounge, cumpliendo con las siguientes recomendaciones:

• Respetar a los asistentes a las salas, sus acompañantes, personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los cuales estas se encuentren en funcionamiento, así como, a los animales identificados como de apoyo emocional, según sea el caso.
• Mantener una distancia adecuada y respetuosa.
• Mantener un volumen de voz razonable.
• Abstenerse del uso de dispositivos que, por sus características, funcionalidades y/o sonido, pudieran alterar el ambiente general del lugar y/o ser considerados molestos o incómodos por los demás asistentes.
• Seguir en todo momento, las indicaciones y recomendaciones del personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los que estas se encuentren en funcionamiento.
• Respetar la privacidad de otros asistentes a la sala.
• Evitar la toma de fotografías, videos o grabaciones de cualquier tipo, durante la estadía en la sala, sin consentimiento y/o en situaciones que pudieran ser incómodas, ofensivas y en cualquier forma, afecten la privacidad de otros asistentes a la sala, incluyendo personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la misma.

Se prohíbe expresamente cualquier comportamiento que perturbe la armonía y el bienestar de los asistentes en la sala, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa las siguientes conductas:

• Cualquier tipo de violencia física, verbal, emocional, entre otras.
• Conducta inapropiada hacia menores, personas de la tercera edad y/o personas vulnerables.
• Cualquier tipo de acoso o discriminación.
• Hacer uso de gritos, insultos, o comentarios ofensivos o de cualquier forma considerados despectivos y/o discriminatorios o que atenten contra la dignidad de las personas, incluyendo, a cualquier asistente, personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los que estas se encuentren en funcionamiento.
• Fumar o utilizar cualquier tipo de dispositivo electrónico similar o compatible.
• Comportamientos que por cualquier circunstancia comprometan la paz y tranquilidad del lugar.
• Consumo excesivo de alcohol.
• Uso de cualquier tipo de sustancia no autorizada dentro de las instalaciones en las que la sala se encuentre en funcionamiento, incluyendo aquellas clasificadas y/o consideradas ilegales.
• Portación y /o uso de cualquier tipo de arma punzocortante, de fuego, explosivos y/o todas aquellas expresamente prohibidas dentro de las instalaciones en las que la sala se encuentre en funcionamiento.
• Ejercicio o ejecución de cualquier actividad de apuestas y/o juegos de azar dentro de las instalaciones de la sala.
• Cualquier otra forma de conducta inapropiada que perturbe la paz y armonía del lugar y/o a criterio y discreción del personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala.

En caso de que algún Tarjetahabiente o sus acompañantes incurran en alguno de las conductas y/o comportamientos anteriores, así como en caso de que American Express detecte algún tipo de abuso, uso indebido o fraude, en relación al ingreso y/o acceso a la Sala The Centurion® Lounge o que tiene intención de hacerlo, American Express se reserva el derecho de aplicar las medidas que se consideren necesarias, incluyendo la solicitud de retiro de las instalaciones, por parte del personal autorizado por American Express de la(s) persona(s) que haya(n) incurrido o en cualquier forma participado en la conducta, situación, falta y/o sus consecuencias, realizando además, la(s) denuncia(s) que se consideren pertinentes ante las autoridades correspondientes, prohibición de acceso a la sala en el futuro, así como la cancelación de forma unilateral de los productos y/o Tarjeta(s) American Express.
American Express no se hace responsable de artículos perdidos o robados, o daños sufridos en la(s) pertenencia(s) y/o cualquier tipo de artículo, bienes y/o animales de los asistentes a The Centurion® Lounge.
Política de acceso a The Centurion® Lounge para Tarjetahabientes de The Platinum Card® American Express
El acceso a los salones The Centurion® Lounge en los aeropuertos de la República Mexicana será sin costo para Tarjetahabientes Titulares y/o Suplementarios de la Tarjeta The Platinum Card® American Express que se encuentren activas y al corriente en sus pagos.
El acceso de acompañantes se regirá bajo las siguientes condiciones y únicamente les concede el beneficio de solicitar cualquier platillo y/o bebida disponible en el menú durante su estancia en el salón:
El Tarjetahabiente Titular podrá acceder con hasta 2 (dos) acompañantes mayores de 18 años sin costo adicional. Los hijos menores de edad del Tarjetahabiente Titular podrán acceder sin costo adicional, siempre que el Tarjetahabiente Titular se encuentre presente.
Los Tarjetahabientes Suplementarios no tienen disponibles accesos sin costo para acompañantes mayores de 18 años. Los hijos menores de edad del Tarjetahabiente Suplementario podrán acceder sin costo adicional, siempre que el Tarjetahabiente Suplementario se encuentre presente. Los Tarjetahabientes suplementarios que deseen acceder al salón con acompañantes mayores de edad deberán cubrir el Cargo que se señala más adelante por cada persona y visita.
El ingreso de acompañantes adicionales a los antes mencionados, generará un Cargo en La Tarjeta de $70.00 USD (o su equivalente en Moneda Nacional) por persona y por visita. Cada Tarjetahabiente podrá acceder con un máximo de tres acompañantes adicionales con costo.
El ingreso a las salas será presentando La Tarjeta, así como la(s) identificación(es) oficial(es) vigente(s) y pase(s) de abordar o confirmación de vuelo del mismo día, tanto del Titular de La Tarjeta, como de sus acompañantes. El acceso está abierto para Tarjetahabientes Titulares y Suplementarios, no es necesario que el Tarjetahabiente Titular esté presente para que el Suplementario pueda ingresar a la Sala.
Para mayor información, llama a Platinum Lifestyle Services al 800 716 1103, las 24 horas, los 365 días del año.

FINE HOTELS + RESORTS®

Los beneficios del programa Fine Hotels + Resorts® (FHR) están disponibles para nuevas reservas realizadas a través de www.americanexpress.com.mx/viajes, Unidad Centurion Member Services o Platinum Travel Services al 800 716 1103 con propiedades participantes, y son válidos únicamente para Tarjetahabientes Titulares y Adicionales de la Tarjeta The Platinum Card® American Express. Válidos únicamente para Tarjetas que se encuentren activas y al corriente en sus pagos. El pago del hotel debe realizarse en su totalidad con La Tarjeta The Platinum Card® American Express y el Tarjetahabiente debe viajar en el itinerario reservado para ser elegible a los beneficios del Programa FHR.

El valor total promedio de los beneficios del programa es de $550 USD o su equivalente en Moneda Nacional, cálculo que se basa en reservas de 2023 para estancias de dos noches; el valor real puede variar. Los beneficios a los que se puede acceder con este Programa se describen a continuación y se aplican al momento del registro (check-in) y vencen a la salida (check-out). Se limita a un paquete de beneficios por habitación, por estadía (con un límite de tres habitaciones por estancia).
• El registro de entrada (check-in) a mediodía y la mejora de habitación están sujetos a disponibilidad y se proporcionan a la llegada del hotel al hacer el registro (check-in); ciertas categorías de habitación no son elegibles para el ascenso de categoría (upgrade). Limitado a un ascenso de categoría (upgrade) por habitación, por estancia. Limitado a tres habitaciones por Tarjetahabiente, por estancia.
• Registro de salida tardío (late check-out) a las 16:00 horas garantizado.
• Desayuno en cortesía para dos personas. El tipo y valor del desayuno diario (para dos personas) varía según la propiedad; el desayuno tendrá un valor mínimo de $60.00 USD o su equivalente en Moneda Nacional por habitación y día. Para recibir el crédito del desayuno, la cuenta del desayuno debe cargarse a su habitación de hotel. El crédito de desayuno se aplicará al hacer el registro de salida (check-out).
• El Tarjetahabiente recibirá un crédito para utilizar durante su estancia en el hotel de al menos $100.00 USD o su equivalente en Moneda Nacional al tipo de cambio vigente al hacer el registro de entrada (check-in), el cual deberá usarse en esa misma estancia y no es canjeable por dinero en efectivo, ni es reembolsable o transferible. El crédito aplicará en las amenidades estipuladas por el hotel (como alimentos y/o servicios), por el valor máximo del del crédito que cada propiedad especifique. Para recibir el crédito, el gasto deberá cargarse a su habitación de hotel. El crédito se aplicará al hacer el registro de salida (check-out). No incluye cargos por impuestos, propinas, comisiones y gastos de alojamiento. Se recomienda reservar con anticipación servicios como spa, cenas o amenidades en las que aplique el crédito otorgado.
• El Wi-Fi en la habitación sin costo puede llegar a ya estar incluido como parte del resort fee obligatorio que solicitan ciertas propiedades, o bien no estar disponible. En estos casos, la conexión Wi-Fi sin costo se proporcionará en un espacio designado en la propiedad. En caso de que la propiedad tenga un costo adicional de la conexión Wi-Fi, el Tarjetahabiente recibirá un crédito de la propiedad por el importe que este cobre por la conexión Wi-Fi por cada día de la estancia. El crédito total se emitirá en la cuenta final del Tarjetahabiente al realizarse el check-out.
Algunas propiedades pueden ofrecer a discreción, beneficios y/o promociones adicionales a los antes mencionados, al momento de hacer el registro de entrada (check-in). Estadías "back-to-back" (sin interrupción) dentro de un periodo de 24 horas en la misma propiedad, son consideradas como una sola estancia y no son elegibles para los beneficios adicionales de Fine Hotels + Resorts®. De igual forma, cuando varios Tarjetahabientes se hospeden en una misma habitación y/o viajen en el mismo grupo dentro de un periodo de 24 horas y se hospeden en la misma propiedad, se considerará como una sola estancia y no son elegibles a beneficios adicionales de FHR ("Acción Prohibida").

Los beneficios deben utilizarse durante la estancia reservada. Cualquier crédito disponible se aplicará al hacer el registro de salida (check-out) en USD o su equivalente en Moneda Nacional. Los beneficios, las propiedades participantes y la disponibilidad y comodidades de las mismas, están sujetos a cambios sin previo aviso. Para consultar la lista actualizada de hoteles participantes consulta: https://www.americanexpress.com/es-mx/travel/discover/benefits?intlink=MX-travel-discover-subNav-yourBenefits. Llama a Platinum Travel Services al 800 716 1103 para mayor detalle.

American Express y la propiedad se reservan el derecho de modificar o revocar los beneficios de FHR en cualquier momento sin previo aviso si nosotros o ellos determinamos, a nuestra sola discreción, que ha participado en una Acción Prohibida o ha incurrido en abuso, mal uso o manipulación en relación con sus beneficios de FHR. La aplicación de los beneficios varía por hotel y no pueden cambiarse por efectivo ni pueden combinarse con otras ofertas o promociones, a menos que el hotel indique lo contrario. Las restricciones y/o exclusiones de beneficios, así como ofertas o programas combinables con los beneficios, varían según la propiedad y se deben consultar directamente en la recepción del hotel.

Los hoteles participantes en este beneficio son responsables frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios que proporcionen, American Express solamente ofrece la opción de pago por dichos bienes y/o servicios, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos, realizarse directamente ante ellos.

ASISTENCIA GLOBAL EN VIAJES:
Este servicio es proporcionado por AXA Assistance México, S.A. de C.V. y/o cualesquiera sociedades que forman parte de su mismo grupo económico o corporativo ('AXA') para Tarjetahabientes American Express, por lo que AXA es el único responsable frente a los mismos del cabal cumplimiento de los términos y condiciones del mismo. American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express”) no asume ninguna responsabilidad con respecto a los servicios prestados por AXA. En caso de presentarse algún imprevisto o emergencia en su viaje, cuentan con asistencia médica y legal en México y el extranjero. No aplica en padecimientos preexistentes ni en viajes con duración mayor a 60 días naturales y aplicará únicamente en viajes con una distancia mínima de 100 km de la ciudad de residencia. Es indispensable reportar el evento con AXA antes de acudir a cualquier hospital y/o médico. Consulta los datos de la compañía que proporciona el servicio de asistencia, así como términos, condiciones, características, coberturas, limitaciones y exclusiones en: https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

GARANTÍA PLUS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Extiende hasta por un año más la garantía original de casi todos los productos adquiridos con La Tarjeta en México y Estados Unidos. Aplica para productos que cuenten con garantía por parte del fabricante y/o proveedor. No aplica para servicios de cualquier tipo, animales, perecederos, vehículos motorizados, artículos con una garantía menor de 90 (noventa) días naturales o mayor de 2 (dos) años, entre otros. Limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta. Para hacer efectiva la Garantía Plus es necesario que se conserve la copia del voucher de compra, factura original y garantía del fabricante, así como llamar al Centro de Servicio a Clientes. El beneficio se alinea completamente a la garantía otorgada por el fabricante del producto. En caso de reparación, el beneficio aplica una sola vez por artículo. La aplicación del reembolso para la reposición o reparación del artículo dañado deberá tener previa autorización de Chubb Seguros México, y en ambos casos, el Impuesto al valor agregado (IVA) no es reembolsable. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, así como los demás términos y condiciones vigentes al momento de hacer efectivo el beneficio, consulta: https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

REPOSICIÓN DE LA TARJETA:
En la Ciudad de México el reemplazo podrá enviarse a tu domicilio. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad donde te encuentres, para mayor información llama a Servicio a Clientes al 800 504 0400 las 24 horas del día, los siete días de la semana.

COMPRAS PROTEGIDAS:
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protege casi cualquier artículo adquirido con La Tarjeta por un monto mayor de $50.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional, por pérdida total y/o daño por robo con violencia, incendio o explosión dentro de los 180 días naturales siguientes a partir de la fecha de compra del artículo. El monto aplicable es por hasta $3,000.00 USD, limitado a 1 evento al año contado a partir del aniversario de La Tarjeta. Excluye: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas y bienes perecederos, entre otros. Para conocer los artículos protegidos, montos aplicables, así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulta los Términos y Condiciones en https://www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.